Regulamin sklepu internetowego Sanplast SA - obowiązujący od 01.01.2023

Name: Sanplast SA
Address: Wymysłowice 1, Wymysłowice, 88-320, Polska
Telephone: +48 52 31 88 500

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Sanplast działającego pod adresem: www.sanplast.pl zwanego dalej „Sklepem”.
Sklep prowadzony jest przez Sanplast SA z siedzibą w Wymysłowicach, Wymysłowice 1, 88-320 Strzelno, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000291835, Nr NIP 557-15-80-536, Nr REGON 092901556 („Sanplast”).
Użytkownicy pragnący korzystać ze Sklepu powinni spełniać wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się „Sanplast” tj. m.in. posiadać połączenie z siecią internet oraz zainstalowaną aktualną przeglądarkę internetową np. Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari, Chrome lub inną porównywalną umożliwiającą odczytywanie treści. W niektórych przypadkach może być potrzebne darmowe oprogramowanie Adobe Reader do przeglądania zamieszczonych na stronie plików.
Zamówienia na towary oferowane w Sklepie („towary” lub „towar” w liczbie pojedynczej) mogą składać pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych a także osoby prawne lub jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, którym przepisy przyznają zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych („Klienci” lub „Klient” w liczbie pojedynczej).
Zamówienia można składać po uprzednim zarejestrowaniu lub z pominięciem rejestracji. W razie składania zamówienia z pominięciem rejestracji Klient powinien podać dane umożliwiające wykonanie złożonego zamówienia. Podanie wskazanych powyżej danych jest warunkiem zawarcia umowy z Sanplast.
W związku z rejestracją Klienci będący osobami fizycznymi mogą zostać zobowiązani do podania następujących danych osobowych: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu.
Rejestracja użytkownika odbywa się poprzez poprawne wypełnienie formularza znajdującego się na stronie rejestracyjnej. Użytkownik, aby zarejestrować się w Sklepie zobowiązany jest wypełnić poprawnie wszystkie pola obowiązkowe. Wypełniając formularz rejestracyjny użytkownik potwierdza, iż zapoznał się z treścią Regulaminu. W związku z rejestracją Klient:
a)     zobowiązany jest podać prawdziwe dane podczas rejestracji oraz podczas zmiany tych danych,
b)     może mieć tylko jedno konto,
c)      wyraża zgodę na przetwarzanie podanych podczas rejestracji danych przez Sanplast SA w celu realizacji zamówienia,
d)     wyraża zgodę na udostępnienie danych podmiotom świadczącym usługi kurierskie, podmiotom pośredniczącym w dokonaniu płatności elektronicznej w celu realizacji zamówienia, a także podmiotom, których lista znajduje się pod adresem www.sanplast.pl/serwis/znajdz-serwis/. (podstawa art. 6 ust. 1 lit b) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.);
e)     może wyrazić zgodę na przetwarzanie podanych podczas rejestracji danych przez Sanplast SA w celach marketingowych (podstawa art. 7 Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.)
f)       przyjmuje do wiadomości, że podane dane osobowe podlegają ochronie danych osobowych w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami,
g)     ma prawo wglądu i poprawiania danych osobowych podanych podczas rejestracji, a także prawo żądania ich usunięcia.
Dane osobowe przechowywane są przez administratora strony internetowej, tj. Sanplast SA, Wymysłowice 1, 88-320 Strzelno, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy XIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr KRS 0000291835, NIP 557-15-80-536, REGON 092901556.
Klientom przysługuje prawo wycofania zgody w sprawie przetwarzania danych osobowych. Klientom przysługuje prawo do kontroli przetwarzania danych, w tym ich uzupełniania, uaktualniania, prostowania, usuwania, a także prawo do ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Klientowi przysługuje prawo do przeniesienia jego danych.
Na odmowę dokonania czynności, o których mowa w pkt 9 powyżej Klientowi przysługuje skarga do właściwego organu nadzorczego.
Dane osobowe na cele związane z realizacją zamówienia będą przechowywane przez Sanplast przez okres obowiązywania umowy, okres odpowiedzialności z tytułu braku zgodności towaru z umową, udzielonej przez Sanplast gwarancji i rękojmi na sprzedany towar oraz przez okres niezbędny dla celów podatkowo-księgowych. Dane osobowe przetwarzane na cele marketingowe będą przetwarzane do dnia cofnięcia zgody przez Klienta.
Sanplast stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.
Sanplast zapewnia, że dane osobowe Klientów nie zostaną udostępnione żadnym nieupoważnionym podmiotom. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom.
Dane osobowe Klientów mogą być powierzane osobom trzecim na cele związane z realizacją umowy zawartej z Klientem. Sanplast wskazuje, że powierzy dane osobowe następującym podmiotom: Krajowy Integrator Płatności S.A., InPost sp. z.o.o oraz Schenker sp. z o.o. Sanplast może powierzyć dane osobowe podmiotom, których lista znajduje się pod adresem www.sanplast.pl/serwis/znajdz-serwis/.
Dokonując rejestracji na stronie Sklepu użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach realizacji umowy. Możliwość przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych, a w szczególności możliwość przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną istnieje po wyrażeniu przez użytkownika zgody na takie przetwarzanie.
Dane osobowe użytkowników są zbierane i przetwarzane w sposób zgodny z udzieloną przez użytkownika zgodą oraz obowiązującymi przepisami z zakresu ochrony danych osobowych.
W związku z korzystaniem ze Sklepu i strony internetowej www.sanplast.pl na komputerze użytkownika mogą zostać umieszczane tzw. pliki cookie. Pliki te są odczytywane przy kolejnych odwiedzinach strony internetowej i pozwalają usprawnić jej działanie. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że może zmienić ustawienia przeglądarki internetowej w taki sposób, aby pliki cookie nie były zapisywane. Więcej informacji zawiera strona Polityka prywatności.
Rejestracja na stronie Sklepu jest nieodpłatna.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail zawierający wiadomość o potwierdzeniu zamówienia.
Zakupione w Sklepie towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Towar jest dostarczany Klientowi w terminie 21 dni od złożenia zamówienia. Informacja o sposobie dostarczenia towaru oraz kosztach z tym związanych znajduje się w zakładce Warunki dostawy.
Dopuszczalne i akceptowane są wyłącznie następujące sposoby płatności:
a) gotówką za pobraniem w momencie dostarczenia towaru,
b) internetowy przelew bankowy za pośrednictwem serwisu transferuj.pl
Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczana jest ograniczona liczba towarów. Realizacja tego typu zamówień może następować na podstawie szczególnych warunków określonych przez Sanplast.
Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
Dokonanie w zakresie dozwolonym przepisami prawa, zmian ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży nie ma wpływu na ceny i warunki sprzedaży towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
Sanplast nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w jego dostawie spowodowane wyłącznie błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Zasady reklamacji dla Klientów będących konsumentami znajdują się poniżej w pkt 34 – 40 Regulaminu.

Postanowienia dodatkowe dotyczące Sprzedaży towarów w Sklepie na rzecz konsumentów.

Ponadto, w przypadku, gdy Klient jest konsumentem tzn. osobą fizyczną dokonującą z Sanplast czynności prawnej (zakupu towaru w Sklepie) niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową Klienta zastosowanie znajdą dodatkowo poniższe postanowienia punktów 28-40.
Sanplast zapewnia, że najpóźniej w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się umową udzieli Klientowi informacji, o których mowa w art.12 ust.1 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827 z późn.zm).
Stosownie do art.17 ust.1 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827 z późn.zm), bezpośrednio przed złożeniem przez Klienta zamówienia Sanplast jako sprzedawca dostarczy Klientowi w sposób jasny i widoczny informację o głównych cechach towaru, łącznej cenie wraz z podatkami, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach.
Stosownie do art.17 ust.2 i ust.3 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827 z późn.zm), Klient w momencie składania zamówienia zostanie poproszony o wyraźne potwierdzenie, że wie o tym, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. W tym celu funkcja używana do złożenia zamówienia jest oznaczona dodatkowo w łatwo czytelny sposób słowami „KUPUJĘ I PŁACĘ”.
Sanplast jako sprzedawca, stosownie do art.21 ust.1 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827 z późn.zm), przekaże Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta. Potwierdzenie zostanie przekazane w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Sanplast jako sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową w stanie wolnym od wad fizycznych i prawnych.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
a)     opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b)     przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.
Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową musi:
a)     nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b)     występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że sprzedawca wykaże, że:
- nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
- przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
- publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;
- być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;
- być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które sprzedawca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania towaru, jeżeli:
a)     Zostało ono przeprowadzone przez sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność
b)     Niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez sprzedawcę.

Prawo odstąpienia
Stosownie do art.27 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827 z późn.zm.), Klient może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zakupu towaru w Sklepie bez podawania przyczyny. Szczegółowa informacja o prawie odstąpienia, w tym o sposobie i terminie jego wykonania wraz ze wzorem formularza odstąpienia, kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia znajduje się w zakładce Prawo Odstąpienia.

Reklamacje
W przypadku braku zgodności towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację. Klient według swojego wyboru może złożyć reklamację w oparciu o uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową przewidziane w ustawie z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta lub w oparciu o uprawnienia z tytułu udzielonej przez Sanplast jako producenta gwarancji. Składając reklamację Klient może (ale nie jest to obowiązkowe) skorzystać z formularza zgłoszenia reklamacji.
Sanplast jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Klient składając reklamację w ramach niezgodności towaru z umową może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Naprawa lub wymiana zostanie dokonana w rozsądnym czasie od chwili , w której sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, sprzedawca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a)     Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z pkt 36
b)     Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z pkt 36
c)      Brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo, że sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową
d)     Brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków określonych w pkt 36
e)     Z oświadczenia sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Obniżona cena, o której mowa w pkt 37 musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca towar sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot ceny dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sanplast jako sprzedawca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli w terminie tym sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację, uważa się, że uznał reklamację.
Postanowienia dotyczące konsumenta zawarte w pkt 33-40 stosuje się także do Klienta- osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Informacja o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
W przypadku sporu związanego z dokonanym przez Klienta zakupem towaru Klient – niezależnie od prawa do skierowania sprawy do rozstrzygnięcia przez sąd powszechny – może skorzystać z innych sposobów rozwiązania sporu na etapie przedsądowym. W szczególności Klient może skorzystać z instytucji mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Mediację tę prowadzą pracownicy wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej na wniosek Klienta lub z urzędu po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej. Mediator (pracownik wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej) w oparciu o zasadę bezstronności i w zasadzie bezkosztowo (ewentualne koszty w przypadku powołania rzeczoznawców) pomaga w rozwiązaniu sporu. Mediacja jest dobrowolna.
Ponadto Klient może skorzystać z pomocy instytucji i organizacji zajmujących się prawami konsumenta takimi jak:
a)     powiatowy rzecznik konsumentów,
b)     Federacja Konsumentów,
c)      Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
Dodatkowo Klient może skorzystać z pośrednictwa funkcjonującej w EU platformy ODR dostępnej pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr
Każdy użytkownik zobowiązany jest korzystać ze strony internetowej Sklepu zgodnie z obowiązującym w Rzeczpospolitej Polskiej prawem, zgodnie z zasadami współżycia społecznego, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Na stronie Sklepu zabrania się w szczególności:
a)     jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie strony oraz korzystania z usług serwisu w sposób uciążliwy dla innych użytkowników,
b)     przekazywania nieprawdziwych danych osobowych, w szczególności niedopuszczalnym jest tworzenie nieistniejących w rzeczywistości użytkowników oraz podawanie danych osobowych innych osób jako własnych danych osobowych, korzystania z kont innych użytkowników czy udostępniania własnych kont innym osobom,
c)      jakichkolwiek działań naruszających prywatność i dobre imię innych użytkowników,
d)     umieszczania oraz przekazywania za jej pośrednictwem treści i materiałów sprzecznych z obowiązującym prawem i z zasadami współżycia społecznego, w szczególności treści wulgarnych, obscenicznych i pornograficznych, treści uważanych powszechnie za obraźliwe lub naruszających dobra osobiste innych osób,
e)     jakichkolwiek działań polegających na wykorzystaniu jakiejkolwiek funkcji strony internetowej do rozsyłania oraz publikowania niezamówionej informacji handlowej, prowadzenia samowolnej działalności handlowej, reklamowej lub promocyjnej,
f)       jakichkolwiek działań łamiących prawa innych podmiotów, w łamiących tym prawa autorskie.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2023 roku. Do umów zawartych przed dniem wejścia wżycie niniejszego regulaminu stosuje się regulamin dotychczasowy. Sanplast zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu ze skutkiem na przyszłość. Zmiany wchodzą w życie najwcześniej po upływie 7 dni od ich ogłoszenia na stronie internetowej i nie dotyczą zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian.
Naruszenie przez użytkownika Regulaminu uprawnia Sanplast do podjęcia przewidzianych prawem kroków, w szczególności: zawieszenia lub usunięcia konta takiego użytkownika albo zawiadomienia o naruszeniu uprawnionych służb i organów.

Aktualna treść Regulamin jest dostępna pod adresem sanplast.pl/regulamin